Поддержка

Если у вас возникли какие-либо проблемы с играми, скачанными на нашем сайте, то присылайте все ваши вопросы на адреса службы поддержки:

для игр Алавар support@alawar.ru
для игр Невософт suport@nevosoft.ru
для игр Реалоре support@realore.com

Пожалуйста, указывайте в письме следующую информацию:

Название игры, с которой у вас появилась проблема
Описание вашей проблемы
Конфигурация вашего компьютера (версия Windows, процессор, количество памяти, и т.д.)

Если у вас возникли проблемы с активацией игры:

Название игры
Номер телефона, с которого происходила оплата
Дату и примерное время отправки SMS

Екатерина
8 марта 2010 в 19:48

Я отправила sms cообщение на указанный в игре Веселая ферма 3 номер, получила ключ, но этот ключ не подходит.
- Alawar
  11 марта 2010 в 11:44
  
  Такое же письмо отправьте на support@alawar.ru Только они могут помочь с ключами!
Андрей
8 марта 2010 в 19:42

Я отправил смс-сообщение на указанный в игре Веселая ферма 2 номер, получил ключ, но он не подходит.
- Alawar
  11 марта 2010 в 11:42
  
  Подобные вопросы решаются только письмом на support@alawar.ru
Ольга
8 марта 2010 в 9:06

Второй день скачиваю игры а они не открываются, пишет ошибка, например последнюю скачала “Королева вечеринок”, а до этого “Клиника” (windows xp), когда качаю игры на других сайтах они все у меня открываются
- Alawar
  8 марта 2010 в 9:36
  
  Да, действительно, ошибка присутствует. Будем разбираться.
Настя
19 февраля 2010 в 16:03

Закачала игру,а она не открывается,пишет что ошибка
- Alawar
  21 февраля 2010 в 7:56
  
  Какую игру? Какая ошибка? Пишите подробнее!
viktor
18 февраля 2010 в 22:50

09.01.10. в 18.22 получил ключ к игре Тайна персидского ковра. 11.02.10. в 20.20 получил ключ к игре Скрытые чудеса глубин. переустановил Windows,установил игры, а они не активированы, требуют ключ…
- Alawar
  19 февраля 2010 в 13:37
  
  Повторите такой же вопрос на адрес vopros@alawar.ru Не забудьте указать свой номер телефона (здесь мы его потерли, в целях безопасности). В базе данных хранится вся информация о ключах с 2003 года и многие пользователи ее восстанавливали уже более 5 раз!